Termos de Uso da GestoraAI

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a GestoraAI (a “Plataforma”), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se você usa a Plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la, e as obrigações aqui previstas valem também para essa empresa.

Se você não concordar com algum ponto, não utilize a Plataforma. O uso continuado significa concordância com a versão vigente destes Termos.

2. O que é a GestoraAI

A GestoraAI é uma plataforma de automação de atendimento com integração ao WhatsApp. Ela ajuda você a centralizar conversas, organizar contatos, responder com apoio de inteligência artificial, acompanhar o histórico e estruturar a operação de atendimento da sua empresa.

A Plataforma é oferecida como um serviço por assinatura, acessado pela internet. Podemos evoluir, adicionar, ajustar ou descontinuar recursos ao longo do tempo para manter o serviço seguro, estável e atualizado.

3. Cadastro, conta e responsabilidades do usuário

Para usar a Plataforma, você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, além de ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado. Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta e pela guarda das suas credenciais de acesso.

Você é o responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas aos seus contatos, pelo cumprimento da legislação aplicável e pelas autorizações necessárias para falar com cada pessoa atendida. Caso identifique uso não autorizado da sua conta, comunique-nos o quanto antes.

4. Conexão com o WhatsApp e responsabilidade

A GestoraAI se conecta ao WhatsApp pela API oficial da Meta, utilizando a infraestrutura e as regras oficiais do WhatsApp Business, com número verificado.

Embora a API oficial siga as diretrizes do WhatsApp e ofereça maior estabilidade e segurança, a decisão final sobre bloqueios, limitações ou suspensões de números é sempre do WhatsApp. A GestoraAI não garante imunidade a bloqueios e não se responsabiliza por suspensões, limitações ou perdas decorrentes de práticas em desacordo com as regras do WhatsApp.

Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas aos seus contatos, pelo cumprimento das regras do WhatsApp e da legislação aplicável, e pela obtenção do consentimento dos destinatários quando exigido — especialmente ao utilizar recursos de envio em escala.

5. Uso aceitável

Você concorda em usar a Plataforma de forma lícita e ética. É proibido, entre outras condutas:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou praticar disparos a quem não autorizou o contato;
• Transmitir conteúdo ilícito, fraudulento, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• Usar a Plataforma para golpes, phishing ou qualquer prática que engane ou prejudique pessoas;
• Tentar burlar limites técnicos, acessar áreas não autorizadas ou comprometer a segurança do serviço;
• Compartilhar seu acesso indevidamente ou revender o serviço sem autorização.

6. Teste grátis, assinatura e pagamento

A GestoraAI oferece um teste grátis de 3 dias, sem necessidade de cartão de crédito, para que você avalie a Plataforma com calma antes de qualquer pagamento. Durante o teste, não há cobrança automática.

Após o período de teste, o uso da Plataforma é por assinatura paga, conforme o plano e o ciclo escolhidos. Os preços e condições vigentes são os exibidos no momento da contratação, e os pagamentos são processados por provedores de pagamento parceiros.

7. Cancelamento e política de reembolso

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, e você mantém o acesso até o fim do período já pago.

Não há reembolso de valores já pagos, justamente porque oferecemos um teste grátis de 3 dias para você avaliar a Plataforma antes de assinar. Dessa forma, você consegue decidir com tranquilidade se o serviço atende às suas necessidades antes de qualquer cobrança, e o cancelamento sempre evita pagamentos seguintes — sem reembolso proporcional do período em andamento.

8. Responsabilidades da Plataforma

Trabalhamos para manter a GestoraAI disponível, estável e segura, empregando esforços razoáveis de manutenção, atualização e suporte. Ainda assim, o serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e pode passar por interrupções, manutenções programadas ou indisponibilidades pontuais.

Parte do funcionamento depende de serviços de terceiros, como a própria infraestrutura do WhatsApp e provedores de nuvem, que estão fora do nosso controle direto e podem afetar a operação.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a GestoraAI não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades, bloqueios de número pelo WhatsApp ou prejuízos decorrentes do uso inadequado da Plataforma ou de fatores externos.

Eventual responsabilidade da GestoraAI fica limitada ao valor efetivamente pago por você pela assinatura nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Nada nestes Termos afasta responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

10. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, identidade visual, código e funcionalidades são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à GestoraAI. Estes Termos concedem apenas uma licença de uso limitada, pessoal, intransferível e revogável durante a vigência da assinatura, sem transferir qualquer direito de propriedade.

O conteúdo e os dados que você insere continuam sendo seus. Você nos autoriza a processá-los apenas para operar e melhorar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

11. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos. Recomendamos a leitura para entender como protegemos as suas informações e as dos seus clientes.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos, uso indevido, inadimplência, risco à segurança ou determinação legal. Sempre que possível e razoável, faremos isso com aviso prévio.

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados podem ser retidos ou eliminados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais, e o uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme a legislação aplicável, preservado o foro do domicílio do consumidor quando for o caso.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelos canais de atendimento da GestoraAI.